FAQ

 

 

 

Domande Frequenti

A quanto ammontano le spese di consegna?
 
Le spese di consegna dipendono dal prodotto acquistato. Procedendo con l’ordine dal sito potrai visualizzare il costo delle spedizioni prima della conferma definitiva dell’ordine. 
 
Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?
 
Sì. Durante la fase di registrazione è possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.
 
Con quale corriere spedite?
 
Faidateautomatismi.com affida i propri prodotti principalmente a Bartolini.Quando la spedizione è in contrassegno viene consegnata al corriere lo stesso corriere genera una mail contenente il codice di tracciatura per monitorare lo stato della spedizione perprevederne la consegna in modo di preparare il pagamento del contrassegno.
 
Posso ritirare la merce in fermo deposito al corriere?
 
Se la spedizione entra in giacenza presso la base logistica di competenza della vostra zona è possibile richiedere via mail autorizzazione al ritiro in fermo deposito. La richiesta dovrà essere inoltrata a info@faidateautomatismi.it  indicando il numero di ordine e la filiale di competenza. L’autorizzazione sarà immediatamente girata alla filiale di competenza. Sarà necessario un documento di identità al momento del ritiro.
 
Il corriere consegna di sabato?
 
No. La consegna avviene tutti i giorni, non festivi, dal Lunedi al Venerdi.
 
Effettuate consegne all'estero?
 
SI'  Faidateautomatismi.com può accettare ordini anche proveniente dall'estero.
 
Cosa devo verificare quando il corriere mi consegna la merce?
 
Al momento della conferma definitiva dell’ordine è possibile scegliere con un piccolo sovrapprezzo l’assicurazione della spedizione contro mancanze o danneggiamenti.
In caso di sinistro, per poter attivare la pratica assicurativa e ottenere il risarcimento ti invitiamo a verificare attentamente le condizioni del materiale in fase di ricevimento dell'ordine.
Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati via mail al centro assistenza di faidateautomatismi.com.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore inserito o in scatole di cartone o avvolto con materiale antiurto opportunamente chiuso con scotch. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura
 
 Dove trovo le coordinate per il bonifico bancario?
 
Le coordinate bancarie sono presenti nell'e-mail di conferma d'ordine.
 
Posso inviarvi un fax con la prova contabile del bonifico per sbloccare subito l'ordine?
 
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c , che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
 
La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine, che viene rilasciato nell'email di conferma ordine. Per impegnare la merce nel magazzino in attesa dell’accredito su c/c è possibile inviare la contabile del bonifico via fax o via mail.
 
Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine?
 
L’avanzamento dell’ordine viene segnalato automaticamente via mail. Ad ogni modo è possibile visualizzare lo stato di avanzamento dell’ordine navigando nella apposita area personale su www.faidateautomatismi.com inserendo nome utente e password indicati al momento della registrazione.
 
Come posso avvalermi della garanzia?
 
Tutti i prodotti venduti al consumatore finale hanno garanzia legale di 24 mesi.
I titolari di partita IVA (aziende o liberi professionisti) hanno diritto alla garanzia legale di 12 mesi.
È sufficiente metterci al corrente del malfunzionamento e provvederemo alla sostituzione o riparazione in garanzia previo avere prima presso la nostra sede la merce che si presume danneggiata per poi procedere .
 
 I prezzi sono già compresi di Iva?
 
Si. Tutti i prezzi riportati sul sito www.faidateautomatismi.com 
sono iva compresa.
 

 

 

 
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